5e DEVCOM Lyon Rhône-Alpes, Forum annuel des DSI et des solutions réseau et télécom

Détail des conférences

WEB1 | Le 2 Avril 2009 de 09H00 à 09H55

CMS, solutions de paiement, applications mobiles, Google maps, géomarketing… 7 étapes pour réussir votre plan d’actions d’e-commerce et de vente à distance MULTICANAL
Le boom du web conjugué à de nouveaux outils accessibles à mini budget n'a jamais autant facilité la possibilité de lancer avec succès une activité de vente à distance multicanale (catalogue papier + site web + téléphone). Mais les pièges sont nombreux et la voie du succès repose avant tout sur une solide maitrise de ce que les professionnels appellent "les fondamentaux". Or d'année en année, les fondamentaux de l'e-commerce nécessite la connaissance d'un éventail très dense de savoir faire technologique et opérationnel. En 2008 les nouveaux leviers sont nombreux et la mise en place d'une stratégie marchande ne doit pas laisser de place au hasard.

Comment assurer la qualité de vos offres et de votre assortiment produit pour l'e-commerce ? L’assortiment : comment définir et arbitrer sa politique d'achat, son offre produit et son référencement ? Comment profiter des moteurs de recherche et des comparateurs de prix pour conduire vos études de marché et de concurrence ? Quelles règles d'arbitrage pour vos catalogues "papiers" et online ? Le business plan : comment rédiger un budget prévisionnel d'activité et de retour sur investissement plausible ?

Quels choix techniques pour votre stratégie d'e-commerce ? Les choix technologiques, bases de données clients, gestion des contenus éditoriaux (textes, images, vidéos), ERP, SCM et CMS : quelles technologies faut-il maitriser pour lancer une activité d'e-commerce, même avec un budget limité ? La gestion des données : quels outils et quels choix en matière de conception et de gestion pour sa base de données client ?

Quelle stratégie de webcontent ? Richesse des contenus ? Faut-il faire du UGC ? Quelle stratégie 2.0 ? Quelle médiation pour vos forums ? Fiches produits et blogs consommateurs jusqu'où faut-il aller ? Quels fondamentaux en matière de contenus et de conception rédaction doivent impérativement être respectés ?

Quelle politique promotionnelle, quel plan de prospection et de fidélisation ? Quels outils et quels contenus privilégier pour bâtir un plan d’actions multicanales performant et rentable ? Quels sont les pièges à éviter ?

Quelle stratégie en matière de logistique, de livraison, de gestion des retours et de service client ? Quelles plateformes de "Supply Chain Management" ? Faut-il externaliser ? Quand ? Comment ? Combien ?

Comment sécuriser ses transactions et ses paiements : comment mettre en place facilement une solution de paiement en ligne ? Quelles solutions existent pour la sécurisation du paiement en ligne ? Comment créer la confiance et la renforcer dans le temps ?

Quels nouveaux outils multicanaux pour votre site marchand ? Comment profiter du boom des outils géographiques et de leur utilisation croissante via le web et les GPS pour repenser en profondeur votre stratégie multicanale ? Comment intégrer magasin, catalogue et web dans une vraie stratégie multicanale ? Chat, web, réponse aux e-mailing, visioconférence… Comment adapter votre stratégie de prospection téléphonique ou votre centre d‘appel interne aux enjeux du multicanal ?

ANIMÉ PAR

Marc-Lionel GATTO
PDG
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Marc-Lionel GATTO
PDG
MLG consulting

Ludovic MAUCONDUIT
Responsable Conseil en Architecture & Solutions technologies
SOPRA GROUP

JE M'INSCRIS

WEB2 | Le 2 Avril 2009 de 10H40 à 11H25

IHM, CMS, metrics, webtracking… Quel cahier des charges pour votre site web en 2009 ?
Cette année, le DEVCOM vous propose un programme webmarketing pointu et haut de gamme, à mille lieux des séminaires de vulgarisation sur le web. Profitez avec cet atelier introductif d'une mise à niveau qui liste, en 45 minutes, les principales composantes de votre webstratégie 2009.

Définir la bonne stratégie online : en quoi la définition d'une webstratégie est fondamentalement différente en 2009 de celle conduite en 2005 ? Quels agrégats "tangibles" permettent de mesurer l'impact de votre webstratégie : ranking sur Google et autres moteurs de recherche, nombre d'e-mailings en votre possession, nombre d'abonnés à votre news, nombre de visites uniques... Quels outils (site web, outils de tracking, moteurs de recherche et comparateurs de prix) permettent d'évaluer la pertinence de votre plan d'action ?

Quels choix techniques : quelles architectures pour votre site ? Comment analyser votre projet, sa valeur ajoutée et sa différenciation ? HTML, PHP, XML, applets JAVA... : quel langage de développement choisir ? Faut-il miser sur les technologies du web 2.0 (Ajax notamment ?) ? Quelle est la meilleure optimisation de configuration de votre site ? Votre site doit-il être "Web 2.0" (UCG) ?

Comment optimiser son ergonomie : que faut-il impérativement intégrer en 2009 en matière d’IHM (Interface Homme Machine) ? Quel est l'intérêt d'un test d'ergonomie de site ? Quelles sont les règles de base de l'ergonomie d'un site marchand ? Qu'est ce qu'une bonne page d’accueil ? Comment construire l’arborescence et la structure d'un site de e-commerce ? Qu'appelle t-on zones chaudes et froides sur un site ? Comment bien gérer la résolution et les images ? Frame et pop-up : quels sont les pièges à éviter ? Comment mettre en avant les liens ? Quelles sont les mentions légales à faire figurer ? Merchandising : quels leviers actionner pour convertir un visiteur en acheteur ?

Comment choisir le bon prestataire et rentabiliser ses investissements ? Quels sont les critères pertinents pour bien sélectionner votre prestataire ? Quel budget faut-il prévoir pour vos opérations ? Quels sont les écueils à éviter ? Comment calculer son ROI ?

ANIMÉ PAR

Marc-Lionel GATTO
PDG
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Hervé BIGAL
Gérant
BeLink Interactive

Florence JOUVE
Créatrice
OLLY BOUTIQUE

Ludovic MAUCONDUIT
Responsable Conseil en Architecture & Solutions technologies
SOPRA GROUP

JE M'INSCRIS

WEB3 | Le 2 Avril 2009 de 12H10 à 12H55

Référencement, searchmarketing et Diglike : comment doper votre classement (ranking) sur les moteurs de recherche et créer un site « Google friendly » ?

Qu'est-ce qui a radicalement changé ces 18 derniers mois ? Google a-t'il définitivement distancé tous les autres moteurs de recherche ? Pourquoi les règles du référencement naturel ont-elles radicalement changé ces 18 derniers mois ? Quality Score et Quality Index, comment se rendre visible sur Internet en 2008 ? Peut-on devenir incontournable avec un mini budget ? Quel impact le référencement par codage cartographique (Google Maps) joue-t'il aujourd'hui et quel rôle jouera-t'il dans les prochaines années ?

Quelles sont les clés de la réussite pour votre référencement naturel ? Faut-il investir dans les stratégies de ref-nat (référencement naturel) classiques ? A quelle fréquence faut-il renouveler ces techniques ? Quels sont les règles majeures et comment structurer l'information pour optimiser le référencement naturel ? Quelles sont les trucs et astuces de pro pour accroître encore plus votre ranking ? Quels sont les contenus les plus efficaces pour répondre aux requêtes des internautes ?

Adword : pourquoi faire et pour faire quoi ? Faut-il intégrer une campagne de liens sponsorisés et d'achat de mots clés thématiques dans sa stratégie globale de référencement ? A quel coût ? Comment calculer le coûts d'achat maximum d'un mot-clé ? Comment mesurer et analyser mes résultats ? Comment calculer mon ROI ?

Comment suivre et optimiser l'efficacité de son référencement ? Quels outils permettent de mesurer votre ranking et de le comparer avec celui de vos concurrents ? Que faut-il penser des techniques de "grey-marketing" en matière de référencement ? Avez-vous le droit d'acheter le nom de votre concurrent en tant que mot-clé ? Quelles techniques illégales des concurrents malveillants peuvent-ils employer pour faire baisser votre référencement ou vous déréférencer ? Dans quels cas est-ce possible, voire légal ?

Les nouveaux territoires du référencement en 2009 Quel impact le web 2.0, Pagerank vs Trustrank dans votre stratégie de référencement ? Réseaux sociaux, blogs, forums, 2.0... : sont-ils référencés par les robots de requête des moteurs de recherche ? Comment affiner son référencement sur les moteurs vidéo/image/actu ?

ANIMÉ PAR

Marc-Lionel GATTO
PDG
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Jean-François LONGY
Directeur Général et co-fondateur
Cybercité

Yves WEBER
Directeur associé
BRIOUDE INTERNET

JE M'INSCRIS

WEB4 | Le 2 Avril 2009 de 14H00 à 14H45

Blogs, réseaux sociaux, géolocalisation, m-business… Comment intégrer les nouveaux leviers de l'e-marketing ?
Demain, quelles places occuperont les nouveaux outils de communication ?

Comment concevoir un plan média "alternatif"? Objectifs, cibles, priorités, armes, timing. Pour quels types de marques ? Quelles entreprises ? Avec quelle culture ? Viral, bouche à oreille, buzz : quelles différences ? Le marketing d’influence et le marketing d’évangélisation : comment vous servir de vos clients ? Comment évoluer vers un marketing « conversationnel » ?

M-Mobile : quelles sont les nouvelles tendances de marché et d’usages dans les outils de communication ? L’exemple du M-Mobile ? : En quoi la relation client évolue-t'elle vers plus de mobilité ? Quel est l’avenir du marketing mobile ? Quelles sont les différences d’usages pour le M-Mobile selon les continents ?

Réseaux sociaux - Blogs - Wiki - Lettres de diffusion : en quoi un blog et une lettre de diffusion permettent-ils d’entretenir des liens étroits avec sa clientèle ? Quel est l’intérêt d’être présent et actif sur les réseaux sociaux comme Viadeo ou Linkedin ? Faut il développer des API pour les réseau sociaux ouverts ?

La géolocalisation de vos offres sur le web est elle déterminante ? Qu'est ce que le markéting "ubiquitaire" ?

E-branding :caractéristiques, modes de surveillance. Quel impact réel sur les marques ?

ANIMÉ PAR

Marc-Lionel GATTO
PDG
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Frédéric CHANCHOLLE
Responsable Partenariats France
VIADEO.COM

JE M'INSCRIS

PRI1 | Le 2 Avril 2009 de 14H00 à 14H45

Conférence organisée par Haas Avocats - Audit juridique de votre site web : les 5 risques majeurs !
Le recours à un audit de conformité s'impose face aux 5 risques majeurs induits par le développement d'un site web.

Le risque contenu (contrefaçon, concurrence déloyale)

Le risque 'informatique et libertés'

Le risque conditions générales de ventes (CGV ) et d'utilisation(CGU)

Le risque éditorial

Le risque mentions légales

LES INTERVENANTS

Gérard HAAS
Avocat spécialisé en Propriété Intellectuelle
HAAS Avocats

JE M'INSCRIS

WEB5 | Le 2 Avril 2009 de 15H15 à 16H00

Conférence organisée par Dolist.net Check list : les 10 points clés pour réussir ses campagnes e-mailing
Découvrez les clés de la réussite de vos campagnes d’e-mailing et les erreurs à éviter pour être totalement opérationnel et efficace. Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, porte son expertise sur les grandes tendances de l’e-mailing en 2009.

Faîtes-le point pour donner plus d’impact à votre communication directe en 2009 : délivrabilité, profils des publics cibles, segmentation pertinente, ciblage comportemental, mesures de performance, réduction des coûts et amélioration de votre ROI…

Obtenez une check-list sur mesure !

Nettoyez votre base de contact

Soignez votre message

Surveillez votre réputation

Engagez-vous et donnez le pouvoir à vos contacts

Segmentez de façon pertinente

Suivez vos statistiques de campagnes

Suscitez et facilitez des retours

Personnalisez vos messages

Contrôlez la pression

Misez sur la fidélisation

LES INTERVENANTS

Jean-Paul LIEUX
Directeur Associé
DOLIST.NET

JE M'INSCRIS

WEB6 | Le 2 Avril 2009 de 16H15 à 17H00

Webtracking, statistiques en ligne… Comment mesurer la performance de vos actions de webmarketing ?

DÉFINIR LA BONNE STRATÉGIE ONLINE : avant de vous lancer, observez le marché.
Zoom sur HTTrack : comment transformer les aspirateurs de sites en puissants outils de suivi de la concurrence ? Comment la société Haleco développe une panoplie de services BtoB (clic to paper, clic to talk, fiche technique, conseil en ligne...) ? Priceminister.fr : comment profiter du pouvoir du "CtoC" ? Marketing viral, buzz marketing, marketing de communauté, étude de marché on line? Comment bétonner le lancement et sécuriser les offres de contenu ?

NE PAS SE TROMPER DANS SES CHOIX TECHNIQUES : quelles architectures pour votre site ? Quel langage de programmation ? Votre site doit-il être "Web 2.0" ? Disposez-vous d'outils de tarification dynamique ? Quel est l'intérêt d'un test d'ergonomie de site ?

SÉCURISER SES TRANSACTIONS ET SES PAIEMENTS : comment mettre en place facilement une solution de paiement en ligne ? Quelles solutions existent pour la sécurisation du paiement en ligne ? Comment créer la confiance et la renforcer dans le temps ?

CRÉER DU TRAFIC SUR VOTRE SITE MARCHAND ? Quels sont les 10 sites les plus visités en France, en Europe et aux US; et comment connaître la place du votre ? Quelles solutions existent pour créer du trafic sur votre site web ? Quelles techniques utiliser pour créer du buzz autour de votre site internet ? Comment s’inspirer efficacement des sites de référence pour optimiser la mise en avant de vos produits ? Faut-il vous référencer sur les comparateurs de prix ?

RÉUSSIR SA STRATÉGIE DE RÉFÉRENCEMENT, DE SEARCHMARKETING ET D'AFFILIATION : Affiliez-vous ou développez votre programme d'affiliation sur le web. Arbitrez vos ressources entre liens sponsorisés et référencement naturel

CHOISIR LA BONNE IHM : Que faut il impérativement intégrer en 2009 en matière d’IHM ? Quelles sont les règles de base de l'ergonomie d'un site marchand ? Qu'est ce qu'une bonne page d’accueil ? Comment construire l’arborescence et la structure d'un site de e-commerce ? Qu'appelle t-on zones chaudes et froides sur un site ? Comment bien gérer la résolution et les images ? Frame et pop-up : quels sont les pièges à éviter ? Comment mettre en avant les liens ? Quelles sont les mentions légales à faire figurer ?

NE PAS SE TROMPER DANS SES INVESTISSEMENTS : quel budget faut-il prévoir pour vos opérations ? Quels sont les écueils à éviter ? Cahier des charges, stratégie, positionnement, investissement…

COMMENT FAIRE LES BONS CHOIX INITIAUX ? Comment analyser votre projet, sa valeur ajoutée et sa différenciation ? HTML, PHP, XML ou applets JAVA...
Derrière ce langage technique se cache des choix stratégiques importants pour le présent et le futur de vos sites. :Quel langage de développement choisir ? Faut-il miser sur les technologies du web 2.0 ?
Intelligence économique, logiciels libres... Quelle est la meilleure optimisation de configuration de votre site ?

COMMENT CHOISIR LE BON PRESTATAIRE ? Quels sont les critères pertinents pour bien sélectionner votre prestataire ?
COMMENT FAIRE VIVRE VOTRE SITE ? Comment rédiger votre cahier des charges fonctionnel et technique ?

COMMENT RESPECTER LA LOI ? Ou trouver les bonnes sources pour respecter les nouvelles lois européennes et nouveaux copyright obligatoires : de quelles règles légales êtes-vous tributaire ? Comment réussir votre référencement ?

ANIMÉ PAR

Frédéric NICOLAS
Responsable Développement
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Jean-François LONGY
Directeur Général et co-fondateur
Cybercité

Olivier MARX
Fondateur et Directeur
ALTICS

JE M'INSCRIS

Forum annuel des DSI et des solutions réseau et télécom

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