6e DEVCOM Lyon Rhône-Alpes, Marketing opérationnel

Détail des conférences

STRAT2 | Le 23 Mars 2010 de 10H40 à 11H25

Faire de la communication directe multi canal un moyen au service du développement des PME

Comment lever les difficultés : pas le temps, pas de budget, pas de fichier…

Comment gérer une campagne emailinf

Comment mesurer une campagne…

Gérer de multiples intervenants : l’hébergeur, la poste, l’imprimeur, l’agence,.. mon assistante !

Comment utiliser un e-mail, la boite aux lettres, la fréquence de mes communications…

Concevoir un e-mail, un mailing

Conférence organisée par La Poste

LES INTERVENANTS

Roland ANDRE
Président du SNCD, Directeur
MEDIAPOST

JE M'INSCRIS

STRAT9 | Le 23 Mars 2010 de 13H25 à 14H10

Les nouvelles technologies au service de la relation client : fantasme ou réalité pour les PME ?
La croissance rapide du média Internet et l’émergence des nouvelles technologies nécessitent une nouvelle approche de la relation client : mailing, mobile-marketing, multicanal, rich media...
Les études se suivent et nous éclairent sur l’audience des différents canaux de communication auprès de vos clients et prospects : le mailing reste le média incontournable sur la conquête clients, l’e-mailing poursuit son développement mais avec des taux de lecture qui fondent comme neige au soleil, le marketing mobile émerge comme un relais immédiat et instantané de votre communication...

Finalement quelle stratégie choisir dans toute cette information souvent contradictoire :

Trafic point de vente ou fidélisation ? Comment multiplier mes prises de parole clients au travers du multicanal tout en optimisant le ROI ?

Tracking prospects ou relation clients ? Comment réconcilier image et commercialité en plaçant le multicanal au cœur du dispositif de communication ?

Le multicanal permet-il de détecter ou de qualifier des projets chez mes prospects ?

Quelles solutions techniques permettent aujourd'hui de mettre en place une stratégie multicanal et d'analyser le ROI des opérations ?

LES INTERVENANTS

Arnaud CABAL
PRESIDENT
XL GROUP - PROCESS ROUTAGE

JE M'INSCRIS

STRAT6 | Le 23 Mars 2010 de 14H40 à 15H25

Brochures, mailing, plaquettes, routage, enveloppe, affranchissement… 7 règles d’or pour réduire vos coûts d’impression et de publipostage sans étrangler vos fournisseurs ni réduire la qualité de production
Bien optimisé, il est possible de réduire jusqu'à un tiers le coût de vos impressions, en jouant pleinement la planification et le partenariat avec votre imprimeur

Dans les entreprises, le budget impression représente de 1% à 3% du chiffre d'affaires.
Autrement dit, une somme souvent plus importante que celle allouée à l'informatique !
• Quelles sont les solutions pour rationaliser les coûts d'impression ?

Que doit contenir un bon audit pour maîtriser les coûts d'impression
• Quelles sont les règles que la direction de l'entreprise doit clairement définir en matière de budgets, de décisions et de relations entre les services.

Comment sectionner le bon imprimeur ?
•Quel est le portrait robot d’un imprimeur « partenaire de l’entreprise » ?
•Votre imprimeur est il doté d’un parc suffisamment performant pour vous garantir les meilleurs coûts ?
•Comment vous en assurer ?

Comment optimiser le fonctionnement d'un parc d'imprimantes, améliorer son rendement et supprimer les coûts inutiles?

Impression à la demande… est un facteur de réduction des coûts ?

Pourquoi le « one to one » révolutionne-t-il vos schémas de prospection ?

ANIMÉ PAR

Marc-Lionel GATTO
PDG
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Arnaud CABAL
PRESIDENT
XL GROUP - PROCESS ROUTAGE

Frédéric ROUSSEAU
Président
DUGAS OFFSET & GRANDS FORMATS

JE M'INSCRIS

STRAT7 | Le 23 Mars 2010 de 15H45 à 16H30

Comment concevoir et rédiger une campagne de marketing direct multi-canal percutante en 2010 ?
Comment concevoir et rédiger une campagne de marketing direct percutante et rentable ?

Quelles sont les différentes techniques de marketing multicanal que vous pouvez utiliser avec un petit et un gros budget ?
Comment conjuguer ces différents supports pour prospecter, fidéliser ou reconquérir le client ?

Téléphone, courrier, email, mobile, skype, Messagerie instantanée, vidéo conférences… jusqu’où faut il aller lors de la collecte de demande de données clients multicanaux ?

Canaux web, papier, audio, vidéo... : Comment arbitrer ? Comment adapter ? Quels sont les secrets pour bien réussir son ciblage ?

Point de vente, vente à distance, force de vente… quelle problématique spécifique lorsque le multicanal concerne la distribution du produit en 2010 ?

Viadeo, Linkedin, Facebook, plaxo… doit on considérer le réseau social comme un nouveau canal à part entière ?

Comment mesurer les résultats de vos opérations de marketing direct multicanal ?

ANIMÉ PAR

Marc-Lionel GATTO
PDG
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Roland ANDRE
Président du SNCD, Directeur
MEDIAPOST

Sylvie CLEYET
Dirigeante de SC Conseil - co-fondatrice de
Diamond Source

Catherine DEMARRE
Dirigeante de
CRM Management

JE M'INSCRIS

STRAT8 | Le 23 Mars 2010 de 16H45 à 17H30

Quelles règles d'or pour réussir vos plans d'actions business to business ?

Avec le boom du E commerce et la sophistication des campagnes multicanal... pourquoi les stratégie de marketing BtoB ont elle profondément évoluer ces 36 derniers mois ?
Comment définir les spécificités d'un plan d'action commerciale et de communication BtoB en 2010 ?
Retour d'expérience : quels annonceurs BtoB illustrent le mieux la bonne maitrise de leur plan d'action et de communication ?

Quelles composantes pour vos plans de communication ? Quels médias sont utilisés ?
Magazines, newsletters, sites et communautés professionnelles, salons professionnels, marketing direct, webmarketing... Quels outils se développent, lesquels sont en perte de vitesse ?
Quels sont les outils de fidélisation BtoB les plus efficaces ? Comment réaliser le meilleur 'marketing mix' BtoB ? Comment repenser son plan de communication BtoB et intégrer les nouveaux outils TIC dans vos plans de communication BtoB ?

Comment coupler votre plan de communication BtoB et vos actions de webmarketing ?
Compte tenu de l'étroitesse de la cible (parfois quelques centaines ou milliers de prospects et clients) les annonceurs doivent-ils aujourd'hui techniquement mettre en place des plans de communication 'one to one'?
Le référencement de la société dans les moteurs de recherche et au sein des communautés professionnelles et vos "google lart" sont-ils de nouveaux baromètres de pilotage du plan de communication BtoB ? Quel futur immédiat pour les plans de communication BtoB ?
Quels sont les fondamentaux du marketing de communauté ?
En quoi les technologies du Web 2.0 vont-elles radicalement changer le visage du marketing BtoB ?

Comment adapter votre approche en matière de salon, d'évènements et de forums professionnels ?
Que faut-il rechercher impérativement à retirer de votre présence sur un salon professionnel ?
Comment évolue le marché des événements professionnels ?
Pourquoi faut-il impérativement apporter du contenu ?

Comment mesurer le retour sur investissement de votre plan d'action BtoB ?

ANIMÉ PAR

Marc-Lionel GATTO
PDG
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Carole PHLIPPOTEAU - LE DUC
Responsable Délégation Rhône Alpes
Cercle du Marketing Direct

JE M'INSCRIS

Marketing opérationnel

Le président du Forum

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